Pedido não recebido e solicitação de cancelamento e reembolso

Prezada Letícia,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado.

Recebemos a confirmação de que o seu pedido foi extraviado durante o processo de transporte. Assim que identificamos a situação, buscamos agir prontamente para minimizar os impactos causados.

Conforme nosso contato, já solicitamos um novo envio por uma modalidade mais ágil, visando garantir que o seu pedido seja entregue o quanto antes.

Seguiremos acompanhando o caso de forma prioritária e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Central de atendimento.