Péssimo atendimento! Pedido não entregue.
Resolvido
Campo Grande - MS
16/05/2025 às 21:35
ID: 217306985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de camisetas. A entrega acusou endereço errado, não recebi nenhum retorno da empresa, fiquei cobrando várias vezes, sempre com promessas de entrega no mesmo dia, até a sexta-feira, até segunda-feira, reenvio por Sedex etc. Até que hoje não aguentei mais a enrolação e pedi o dinheiro de volta. Ainda no aguardo, pois, conforme o que me foi respondido via WhatsApp é de seria passado ao financeiro.
Enfim, não recomendo pelo péssimo atendimento nesse caso de problemas com a entrega
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:43
Prezado André, tudo bem?
Esperamos que sim!
Compreendemos plenamente a sua posição como cliente e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocorridos. Gostaríamos de esclarecer que, por trabalharmos com transportadoras terceirizadas, eventualmente podem ocorrer imprevistos no processo de entrega.
Conforme nosso contato anterior, solicitamos prioridade no envio do seu pedido. No entanto, infelizmente, houve esse contratempo na entrega. Durante o atendimento, informamos sobre a possibilidade de reenviar o pedido, mas, conforme sua preferência, solicitamos o reembolso junto ao setor financeiro, o qual já foi devidamente processado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Bianca.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 12:20
Depois do transtorno do processo de entrega, o problema foi resolvido com a devolução do valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9