Produto não recebido na data prevista e sem opção de cancelamento.
Respondida
São José dos Campos - SP
30/08/2026 às 16:15
ID: 257757927
Fiz uma compra estava previsto para chegar dia 26/08 e até agora não recebi, e no site não tem opção de cancelamento
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:39
Boa tarde, Marco! Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo transtorno. Identificamos uma ocorrência relacionada ao endereço de entrega e, para esclarecer melhor as informações, entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Após verificarmos a situação, constatamos que seu pedido já está na etapa final do transporte e consta em rota de entrega.
Pedimos que acompanhe o rastreamento e, caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade com a entrega, seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Ketlyn F.