Produto não recebido
Resolvido
Curitiba - PR
12/03/2025 às 14:35
ID: 211994319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uns produtos pelo site no dia 28/02, no dia 03/03 o pedido foi alterado para o status de "enviado" e a transportadora registrou o pedido como "Etiqueta criada". O prazo para entrega era até o dia 11/03 porem até o momento não recebi os produtos. O rastreamento não foi atualizado, consta somente a informação que foi inserida no dia do faturamento.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 13:42
Olá Aquiles! Tudo bem? Esperamos que sim.
Informamos que realizamos a verificação do andamento do seu pedido e, de fato, não houve atualizações. Há a possibilidade de que tenha ocorrido um extravio por parte da transportadora. Conforme conversamos em nosso contato anterior, procedemos com o reenvio do seu pedido por uma forma de envio mais rápida.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações.
Atenciosamente, Bianca.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 12:21
A empresa resolveu o problema de maneira agil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6