Reclamação sobre remessa ***** com atraso e falta de atualização no rastreamento
Resolvido
Vila Velha - ES
01/06/2026 às 08:57
ID: 250201787
Boa tarde,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à remessa *****.
De acordo com o rastreamento, meu produto foi recebido pela Jadlog em 19/05/2026 e, desde 26/05/2026, consta apenas a informação de que está em transferência interna para a unidade de destino, sem qualquer atualização posterior.
O prazo de entrega já está excessivamente longo, e a falta de informações gera insegurança quanto ao andamento da encomenda. Solicito, por gentileza, uma atualização detalhada da localização do pacote e uma previsão concreta para a entrega.
Aguardo retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:02
Prezado Michel,
Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato para repassar as informações sobre o seu pedido e também para pedir desculpas pelo transtorno ocasionado.
Infelizmente, imprevistos eventuais no processo logístico podem ocorrer e, em alguns casos, gerar atrasos na entrega. Conforme alinhado em nosso contato, já solicitamos um novo envio por uma modalidade mais ágil, visando garantir que o pedido seja entregue o quanto antes.
Seguiremos acompanhando o caso de forma prioritária até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de atendimento.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:20
A empresa se compromometeu e enviou o produto de modo Sedex ainda estou no aguardo e a mercadoria não chegou ainda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9