Tecido de qualidade inferior e gola apertada em camisas, apesar da troca.
Respondida
Betim - MG
30/06/2026 às 18:00
ID: 252733319
Realizei a compra de 3 camisas na loja no dia 31/05. Fiz uma reclamação aqui e a loja prontamente tentou resolver meu problema. Nessa reclamação eu disse que o tecido das camisas tinha caído de qualidade, comparada a compra que fiz anteriormente, e que a gola das camisas estavam muito apertadas. O atendimento ao cliente da loja me pediu para escolher entre devolver as camisas (alegando que um lote de camisas estava com problema na gola mesmo, mas tinham solucionado) ou aceitar um cupom de 60 reais para uma proxima compra. Escolhi realizar a troca, aceitando o tecido de qualidade inferior (que não é tão inferior assim). Hoje chegaram as outras camisas, que seriam com a solução na gola, mas vieram do mesmo jeito. As golas estão muito apertadas e a camisa fica quase uma gola rolê. Sinceramente me sinto muito decepcionado, porque as camisas são realmente muito bonitas, mas a queda na qualidade é absurda. Se possível, quero realizar a devolução dos produtos para receber o reembolso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:58
Prezado Matheus, esperamos que esteja bem.
Conforme informado anteriormente, as peças passaram pelo processo de medição e conferência de qualidade e encontravam-se dentro dos padrões estabelecidos. No entanto, existe a possibilidade de que algumas unidades pertencentes ao lote anterior ainda estivessem disponíveis em nosso estoque.
Após a primeira lavagem, é natural que a peça apresente um leve ajuste em suas medidas em razão do processo de acomodação do tecido.
De todo modo, buscando garantir a sua satisfação, conforme alinhado em nosso contato, já disponibilizamos o código de postagem para que a devolução seja realizada e possamos dar continuidade ao processo de troca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.