Furto

Question

Continuação da reclamação abaixo sobre o Furto no Hotel Crowne Plaza Belém.

Em uma das ligações que fiz para o Hotel, a representante que me atende, cujo nome é Liana, apenas informa que verificou as câmeras, mas que ninguém entrou no quarto, obvio que não será constituído prova contra eles. No entanto, argumentei se ela tinha certeza que na filmagem não mostra ninguém abrindo a porta, pois é impossível algo sumir de dentro da bagagem, frise-se foi arrancada a parte plástica da necessier, quando então ela diz o seguinte: "uma pessoa abre a porta por segundos, sem entrar, apenas para verificar se havia bagagem dentro do quarto, sendo um procedimento normal do Hotel."

Questionei o seguinte: se eu não havia feito chek out ainda, qual a necessidade de alguém abrir a porta só para olhar se tinha bagagens, se ela menciona que é um procedimento normal do hotel está errado, pois enquanto não se faz um check out no Hotel, obvio que as bagagens estão dentro do quarto, qual a justificativa para tal procedimento? me perdoem, mas não há explicação para o desaparecimento dessas coisas, ainda que a argumentação do hotel é que a tal filmagem ou acesso de porta parecem normal. Ressalto ainda, que nenhum momento as pessoas que me atendem se mostram solícitos, sequer um pedido de desculpa por qualquer constrangimento, aliás, parecem fazer pouco do caso, quando apenas dizem "já informei para senhora que já verificamos tudo", mas na verdade sequer responderam um e-mail que enviei com um relatório das peças e uma foto minha tirada em Belém que usava o anel de formatura na noite anterior ao ocorrido, inclusive entrei em contato na data de hoje com a Liane, questionando porque eles não me ligam ou respondem meu e-mail para dar uma satisfação, e de forma grosseira ela disse que já havia informado que tinham feito a busca e não constava nada, pedi então algum numero de protocolo ou registro de reclamação que eu fiz, a mesma dis