Falta de assistência técnica Croydon na Zona Sul do Rio de Janeiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 13:52
ID: 234969947
Aqui no Rio de Janeiro apenas uma empresa se habilita a consertar refresqueira Croydon. E há 6 meses eles falam que "estamos sem rota para a zona sul " . Ou seja , Croydon não tem assistencia minimamente razoável para comerciantes da Zona Sul do Rio de Janeiro . Descaso total . Croydon JAMAIS
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:02
Caro cliente,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que você poderia ter entrado em contato conosco previamente em nossos diversos canais como WhatsApp, site, e-mail, redes sociais, etc, a fim de receber o suporte adequado em relação à situação apresentada. Ainda assim, colocamo-nos à disposição para auxiliá-lo.
Ressaltamos que dispomos de uma rede com mais de 600 assistências técnicas autorizadas distribuídas em todo o território nacional, sendo a maioria concentrada no Estado do Rio de Janeiro.
Compreendemos a necessidade de atendimento no local; contudo, é importante esclarecer que a cozinha não é o ambiente mais adequado para a realização da manutenção desse tipo de equipamento. Para a execução de um serviço com qualidade e segurança, o técnico necessita de espaço apropriado, ferramentas específicas e estrutura adequada.
Dessa forma, iremos verificar as assistências técnicas autorizadas com especialização em refrigeração para que o atendimento seja realizado da maneira mais adequada possível.
Entraremos em contato para lhe passar as devidas informações e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Croydon
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 16:04
Como eu frisei , eu pedi RETIRADA do equipamento . Nao conserto no local . Enquanto as "600 autorizadas " posso afiançar que para conserto de refresqueiras da marca é quase impossível encontrar quem faça . Retirar na zona sul, tento há 6 meses ....
Réplica da empresa
16/12/2025 às 16:35
Olá,
A retirada no local não são todas as oficinas que oferecem, pois demandam de funcionário e veículo para este tipo de serviço. E frisamos também que as oficinas são lojas independentes e só temos controle dos serviços realizados em garantia, onde na maioria dos equipamentos o cliente é que se responsabiliza por levar o equipamento até a autorizada, como é o caso das refresqueiras.
De qualquer forma, estaremos te enviando as informações das oficinas que atendem refrigeração e vamos te dar suporte para que o seu problema seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Croydon