Fritadeira apresentando problemas
Em réplica
Guarulhos - SP
28/08/2024 às 16:56
ID: 196209639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Gostaria de dizer que sou cliente e já utilizo as fritadeira desta marca a anos, uma delas que eu utilizo nunca me apresentou problemas e já uso há mais de 12 anos(dia e noite).
Quando abri minha outra loja, não tive dúvidas em adquirir novamente a fritadeira, mesmo tendo outras marcas no mercado que me atenderiam. Enfim comprei duas, e para minha surpresa já notei que não tinha a mesma qualidade, já troquei duas vezes o termostato e também apresentou problemas na fiação. Isso tudo em menos de 1 ano de uso.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 07:44
Bom dia Rosana,
Agradecemos seu contato e informamos que temos diversos meios de contato além do reclameaqui que já poderíamos tê-la atendido. Através de nosso telefone, e-mail e redes sociais estamos sempre disponíveis para dar suporte aos nossos clientes.
De qualquer forma entraremos em contato para lhe ajudar na solução do problema.
Atenciosamente,
Equipe Croydon
Réplica da empresa
29/08/2024 às 13:26
Prezada Rosana,
Conforme contato realizado com o nosso departamento de Assistência Técnica, fomos informados que o produto foi atendido por um técnico não registrado em nossa rede autorizada. Isso impossibilita qualquer tipo de levantamento/investigação do problema apresentado e qual foi a solução aplicada.
Como o problema já foi solucionado, podemos apenas lamentar o ocorrido e nos colocar à disposição para qualquer necessidade futura de atendimento técnico (o protocolo do seu atendimento é *******24) .
Atenciosamente,
Equipe Croydon