CRP-11: Atraso na entrega de carteira profissional e desrespeito com psicólogos
Resolvido
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 19:09
ID: 252847841
Título: CRP-11 não entrega carteira profissional e desrespeita os profissionais
Estou registrando esta reclamação para expor a completa falta de respeito do CRP-11 com os profissionais de Psicologia.
Desde fevereiro aguardo a entrega da minha carteira profissional e, até hoje, não recebi qualquer solução. Cumpro todas as minhas obrigações, inclusive o pagamento da anuidade, mas o Conselho não cumpre a sua responsabilidade de fornecer um documento que é um direito do profissional regularmente inscrito.
O mais absurdo é a forma como o CRP-11 conduz esse processo. Não existe entrega contínua da carteira; o Conselho estabelece datas específicas para retirada e, caso o profissional não consiga comparecer, precisa aguardar uma nova oportunidade, sem qualquer prazo razoável. Em alguns casos, ainda exige que o profissional se desloque para cidades como Juazeiro ou Sobral, impondo custos e transtornos desnecessários.
Estamos no segundo semestre do ano e continuo sem um documento essencial para o exercício da profissão. Essa demora é injustificável e demonstra falta de eficiência e de respeito com a categoria.
Gostaria que o CRP-11 esclarecesse:
Qual o motivo de tantos meses de atraso na entrega das carteiras?
Qual o prazo real para a regularização desse serviço?
Que providências estão sendo adotadas para evitar que outros profissionais passem pelo mesmo problema?
Espero uma solução imediata. Caso a situação permaneça sem resposta, adotarei outras medidas administrativas para resguardar meus direitos e tornar pública essa situação nos órgãos competentes.
É inadmissível que um Conselho que exige pontualidade no pagamento da anuidade não seja capaz de prestar um serviço básico aos profissionais que representa.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:17
Prezada Maria,
Agradecemos por sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno decorrente.
Informamos que, em razão das obras de reforma da Sede do Conselho Regional de Psicologia da 11 Região (CRP-11), em Fortaleza, as entregas de carteiras, bem como todo os demais procedimentos presenciais foram temporariamente suspensos. A medida foi adotada visando à segurança das(os) profissionais, das(os) servidoras(es) e demais pessoas que necessitam acessar as dependências da Unidade durante a execução dos serviços.
Com o objetivo de reduzir os impactos dessa suspensão e regularizar o maior número possível de entregas, o CRP-11 realizou, no mês de abril, um mutirão de entrega de Carteiras de Identidade Profissional em Fortaleza. Na mesma oportunidade, as(os) profissionais que desejassem receber suas carteiras nas Subsedes de Juazeiro do Norte ou Sobral puderam solicitar o envio do documento para a respectiva Unidade, a fim de viabilizar a retirada em local mais próximo de sua residência. Não houve exigência de deslocamento para essas cidades.
Enquanto perdurar a suspensão temporária das entregas presenciais na Sede, o CRP-11 orienta as(os) profissionais a utilizarem a Carteira de Identidade Profissional Digital (e-CIP) ou a solicitarem a emissão de Certidão de Regularidade de Inscrição Ativa. Ambos os documentos possuem validade e podem ser utilizados para comprovação da regularidade do registro profissional sem qualquer necessidade do documento físico.
Reiteramos que a reforma da Sede tem por finalidade aprimorar a estrutura de atendimento e proporcionar melhores condições de acolhimento às(aos) profissionais da Psicologia, às(aos) funcionários e ao público em geral.
Lamentamos os inconvenientes ocasionados e já informamos que nossa equipe fará contato diretamente para alinhar e viabilizar a entrega de sua carteira.
Atenciosamente,
Conselho Regional de Psicologia da Décima Primeira Região
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:54
Quero agradecer ao Reclame Aqui por ter cumprido seu papel com respeito, agilidade e compromisso. Graças à intervenção da plataforma, finalmente consegui resolver uma situação que jamais deveria ter chegado a esse ponto.
Ao mesmo tempo, deixo registrada minha profunda tristeza e indignação com o CRP. É muito frustrante ter que implorar para receber algo que é um direito do profissional. Não faz sentido que psicólogos, que pagam anuidades elevadas para manter seu registro regular, precisem recorrer a uma plataforma de reclamações para obter um serviço tão básico quanto a entrega da carteira profissional.
Se o Conselho decidiu realizar uma obra ou reforma, o mínimo esperado seria manter uma equipe dedicada para garantir a continuidade desse atendimento essencial. A prestação de serviços aos profissionais não pode ser interrompida ou negligenciada.
Sinto vergonha de ter precisado fazer uma reclamação por algo que nunca deveria ter sido necessário. Infelizmente, basta observar as redes sociais para encontrar inúmeras reclamações sobre o funcionamento do Conselho, demonstrando que esse não é um caso isolado.
Espero, sinceramente, que o CRP reveja seus processos, melhore a qualidade dos serviços prestados e passe a zelar verdadeiramente pelos psicólogos que representa. Um conselho profissional deve defender, respeitar e atender sua categoria com eficiência e dignidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2