Não entregou o meu pedido

Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 15:00
ID: 206586659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 26/12, prazo de entrega para dia 27/12 com frete pago.
Não recebi, tentei o cancelamento no dia 29 e não consigo resposta para resolução do reembolso.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 15:57
Olá Sr.(a) Aninha, tudo bem? Bom dia / Boa tarde.
Inicialmente, gostaríamos de agradecer o seu contato e interesse pela CRS Brands e nossos
produtos.
Sua solicitação foi registrada no *******.
Para sua solicitação favor entrar em contato abaixo, pois o SAC não tem acesso ao setor de
e-commerce
Site: https://*******
A sua satisfação é muito importante para nós.
Por favor, realize a nossa pesquisa!
https://*******
Atenciosamente,
Atendimento Crs Brands
E-mail: *******
Formulário: https://*******
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 07:32
Já tentei o contato por esses canais de atendimento, porém nenhum eficiente.
Fica meu alerta para outros consumidores , prefiram comprar em empresas idôneas, que tenham competência e compromisso com o consumidor.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 12:32
Olá Sr. (a) Aninha, tudo bem?
Esperamos que sim!
Somos do time Reclame Aqui CRS Brands.
Seu caso foi encerrado e lamentamos qualquer falha que tenha ocorrido em sua experiência com a marca. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante a melhor experiência e satisfação.
Pedimos a gentileza se puder avalie nosso atendimento, seu feedback é muito importante pois, somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento CRS Brands-ReclameAqui
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 17:26
Por fim, a empresa entrou em contato e fez o reembolso certinho.
Agradeço a resolução
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 12:31
Olá Sr. (a) Aninha, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos a sua avaliação e feedback! :)
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor CRS