Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2025 às 15:00

ID: 206586659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 26/12, prazo de entrega para dia 27/12 com frete pago.
Não recebi, tentei o cancelamento no dia 29 e não consigo resposta para resolução do reembolso.

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 15:57

Olá Sr.(a) Aninha, tudo bem? Bom dia / Boa tarde.
Inicialmente, gostaríamos de agradecer o seu contato e interesse pela CRS Brands e nossos
produtos.
Sua solicitação foi registrada no *******.
Para sua solicitação favor entrar em contato abaixo, pois o SAC não tem acesso ao setor de
e-commerce
Site: https://*******
A sua satisfação é muito importante para nós.
Por favor, realize a nossa pesquisa!
https://*******
Atenciosamente,
Atendimento Crs Brands
E-mail: *******
Formulário: https://*******

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 07:32

Já tentei o contato por esses canais de atendimento, porém nenhum eficiente.
Fica meu alerta para outros consumidores , prefiram comprar em empresas idôneas, que tenham competência e compromisso com o consumidor.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 12:32

Olá Sr. (a) Aninha, tudo bem?
Esperamos que sim!
Somos do time Reclame Aqui CRS Brands.
Seu caso foi encerrado e lamentamos qualquer falha que tenha ocorrido em sua experiência com a marca. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante a melhor experiência e satisfação.
Pedimos a gentileza se puder avalie nosso atendimento, seu feedback é muito importante pois, somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento CRS Brands-ReclameAqui

Consideração final do consumidor

29/01/2025 às 17:26

Por fim, a empresa entrou em contato e fez o reembolso certinho.
Agradeço a resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

04/02/2025 às 12:31

Olá Sr. (a) Aninha, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos a sua avaliação e feedback! :)
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor CRS