Atraso na instalação do elevador: 9 meses de espera e motor não instalado.

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São Paulo - SP

19/02/2026 às 20:52

ID: 241140339

Essa empresa nao cumpe o prazo..paguei avista pra eles pra colocar um elevador em minha casa porem tem 9 meses ja e ate hj nao intalarao ..eles vierao colocaram apenas ums ferros mais o principal q eh o motor eles estao me enrolando a quase 1 ano ..nao indico essa empresa a ninguém

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 07:57

Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente a sua frustração com o prazo. Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido ***** isso não está dentro do padrão de atendimento que buscamos entregar.

Tivemos alguns contratempos técnicos e de fornecimento de componentes essenciais do equipamento, mas isso não diminui a nossa responsabilidade com você. Seu projeto não foi esquecido e já está em tratativa prioritária com nossa equipe técnica e de logística.

Vamos concluir a instalação completa, incluindo o motor e todos os itens restantes, e finalizar o funcionamento do elevador. Nossa equipe entrará em contato direto para informar o cronograma atualizado e acompanhar a execução até a entrega final.

Agradecemos por ter registrado a situação ***** isso nos ajuda a agir mais rápido ***** e reforçamos nosso compromisso em resolver seu caso o quanto antes.

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 08:19

Assim espero pk ate mesmo vocês ja recebeu avista por isso