Portão incompleto, motor diferente do contratado e falta de instalação de itens de segurança

Olá! Recebemos sua manifestação e levamos sua reclamação muito a sério.

A CRT Elevadores pede desculpas pela experiência negativa que você relata. Esse não é o padrão de qualidade e prazo que buscamos entregar aos nossos clientes. Sua obra consta em nosso sistema e será tratada como prioridade até a conclusão total dos itens pendentes.

Sobre os pontos citados acabamento do portão, instalação de itens de segurança, ajustes de alinhamento, substituição/adequação de componentes e ferragens nossa equipe técnica fará uma vistoria completa para regularizar tudo o que estiver em aberto em contrato.

Quanto a dúvidas sobre marcas de motor e especificações, vamos conferir o pedido original e, se houver divergência, faremos a devida correção conforme contratado.

Também esclarecemos que cada empresa possui seu próprio CNPJ e contrato social. De todo modo, independentemente disso, vamos assumir a tratativa do seu caso e entregar a solução.

Pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada seus dados de contato atualizados para agendarmos a finalização com data definida. Vamos acompanhar até a conclusão.

Nosso compromisso é resolver não apenas responder.

Nao foi feito nada que resolvesse o problema, vieram com um portao social menor que o tamanho, nao colocaram o motor da marca contratada , ainda tiraram as bracadeiras antigas e colocaram novas de ouro modelo , que deixaram buracos no portao , pintaram com spray com tonalidade muito diferente, enfim. Esta uma [Editado pelo Reclame Aqui] , se com um simples portao fazem assim , imagino com um item de segurança, um elevador, eu nao arriscaria NUNCA entrar em um elevador feito por quem fez meu portao.

Recebemos sua réplica e lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção em relação ao serviço executado.

Desde o início buscamos atender conforme o que foi contratado, porém entendemos que o senhor não ficou satisfeito com o resultado final. Em respeito à sua manifestação e para evitar qualquer desgaste maior, iremos solicitar que o nosso departamento jurídico entre em contato diretamente com o senhor para formalizar a retirada do portão e a devolução do valor pago, uma vez que, infelizmente, nossa empresa não atendeu às suas expectativas.

Também é importante esclarecer que o contrato mencionado foi firmado com a empresa Elev, e não com a CRT Elevadores, sendo empresas distintas. Ainda assim, trataremos a situação de forma formal e organizada para que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Nosso jurídico fará contato para alinhar os próximos passos quanto à retirada do material e devolução dos valores.

Permanecemos à disposição para finalizar essa questão de forma cordial e profissional.