Devolução de anuidade e baixa no registro
Em réplica
Araraquara - SP
25/01/2024 às 10:53
ID: 181247233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei contato por e-mail, pelo WhatsApp e pelo telefone , fiquei mais de 2 horas no telefone aguardando alguém me atender e infelizmente não fui atendida muito menos respondida nos outros canais que eu tentei contato , estou tentando dar baixa no meu registro e receber o estorno da anuidade visto que vence em março a anuidade e eu paguei em janeiro o valor de ******* porém infelizmente não consigo contato por lugar algum pra conseguir tirar dúvidas e ter um norte do que fazer ou como proceder. Mandei 3 e-mail que não forma respondidos , e pelo WhatsApp se quer visualizam a mensagem. Infelizmente somos deixados de lado sem suporte algum . Gostaria do estorno e da baixa , mas sobretudo gostaria que alguém entrasse em contato para sanar algumas dúvidas que tenho
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 11:06
Bom dia,
os ramais estão atendendo normalmente, e com grande demanda de ligações. Além dos ramais, os e-mails estão respondendo por ordem de recebimento e com suporte do direct do instagram..
E-mails:
******* - inscrições e boletos,
******* - Inscrições e CIPs.
******* - SATR, inativação e reativação, PJ e transferência.
******* - boletos e renegociações.
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 11:20
Estou desde as 9 da manhã aguardando atendimento, não é possível que em 2 horas não consiga um atendimento, eu só quero resolver meu problema porém estou vendo que não está sendo possível. E-mail eu já mandei vários até para o Thales ei enviei desde as 8 da manhã e até agora nada, infelizmente pagamos caro pra ter o registro ativo, e quando precisamos tirar uma dúvida não tem ninguém pra atender um telefone ou entrar em contato para ajudar. Já já entram em horário de almoço e temos que aguardar por mais 1 ou 2 horas , isso é um descaso
Réplica da empresa
25/01/2024 às 11:25
E-mail eu já mandei vários até para o Thales, não há nenhum profissional com esse nome no CRTR08.
Desde 08h estou acompanhando os profissionais de atendimento presenciais e em home office, e conferindo atendimento de ligações e respostas aos e-mais. Está em pleno funcionamento.
Por favor, me passe a sua demanda no direct do instagram e me inform e-mails e contatos que está tentando atendimento.