Atraso na entrega de cordão da Crucifx Store e falta de atualização no rastreamento.
Em réplica
São Luís - MA
09/02/2026 às 13:12
ID: 240201497
Quero fazer uma reclamação da empresa Crucifx Store. Fiz uma compra de cordão desde o dia 19/01, contudo o prazo de entrega que era de 15 dias já passou e ainda não há uma previsão de entrega. Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e eles alegam problemas na transportadoras. Por meio do código de rastreamento que eles me passaram, busquei informações quanto ao processo de entrega, entretanto, no status do rastreamento não consta nenhuma movimentação, apenas que o pedido foi separado desde o dia 19/01.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:35
Prezado Sr. Márcio Gleyson,
Em verificação ao código de rastreio *****, consta atualização com registro de entrega em 06, no endereço informado no momento da compra.
De acordo com as informações disponibilizadas pela transportadora, a entrega foi concluída no local indicado no cadastro.
Ressaltamos que o acompanhamento e as ocorrências de entrega seguem os registros fornecidos pela empresa responsável pela logística.
Permanecemos à disposição para que, caso necessário, possamos abrir uma nova verificação junto à transportadora para esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 10:06
Eu consegui resolver essa situação. Fui atrás do produto e encontrei pois, se dependesse de vocês ia perder meu dinheiro, porque em nenhum momento buscaram solucionar meu problema. Eu estou anexando mais uma reclamação a essa empresa pois eles não entregaram meu produto de forma segura e correta. Paguei à vista, pra receber um produto que ainda veio errado. O status do rastreamento não funciona e eles não passam informação nenhuma sobre a localização do seu produto. Supostamente entregaram meu produto sem ao menos eles terem ciência disso. Entretanto, não recebi a encomenda; ela foi extraviada. Colocaram o nome de outro destinatário. Quero saber como vai ser a troca e se vocês vão enviar o produto que paguei?