Demora na resposta sobre devolução e produto com defeito
Respondida
Bom Jesus dos Perdões - SP
27/05/2026 às 10:07
ID: 249809357
Realizei a devolução do pedido no dia 14/05.
O pedido retornou dia 19/05 para a origem.
Até o momento dia 27/05 não me responderam nada sobre a devolução, não atendem no whatsApp.
O Produto veio com a pedra totalmente torta, diferente do comprado, o tamanho é maior que o normal para as medidas.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 11:38
Olá Carla Bassi tudo bem?
Lamentamos pela demora no retorno. Em alguns casos, o processo de devolução depende da confirmação da entrega do produto pelos Correios e da análise interna após o recebimento, o que pode gerar um prazo maior devido à demanda de atendimentos.
De toda forma, seu caso foi resolvido. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Crucifx