Não entrega de colar e cobrança [possível [Editado pelo Reclame Aqui]]
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/02/2026 às 19:25
ID: 240252515
Comprei e dezembro de 2025 um colar Crucifixo Cruz Pétrea N1473CRX paguei mais ou meno 147,00 e pedi para entregar na Bahia na cidade de Eunápolis. Não entregaram. Agora em janeiro recebi um comunicado que o produto estava em um correio em Curitiba, me enviaram a foto de uma caixa dizendo que era minha compra e que eu deveria pagara para eles enviarem. [Editado pelo Reclame Aqui] que foram entregar e ninguém quis receber. ignorei porque sei que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje novamente me enviara só que disseram que está em S. Paulo e que se eu paga vão me dar um desconto para enviarem porque segundo o correio o fornecedor recusou a devolução. O que faço pois paguei para entregar na ***** em Eunápolis - Bahia *****. Acjho que realmente é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:26
Prezada Sra. Aparecida Casseb Lossano,
Bom dia.
Recebemos a informação da manifestação registrada e, primeiramente, gostaríamos de tranquilizá-la.
Realizamos uma busca interna em nosso sistema, porém não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados até o momento. Para que possamos verificar corretamente e ajudá-la com total segurança, solicitamos, por gentileza, o envio de uma das seguintes informações:
Número do pedido correto, ou
CPF do titular utilizado na compra.
Ressaltamos que não solicitamos pagamentos adicionais para reenvio de mercadorias fora dos nossos canais oficiais, e é muito importante confirmar os dados antes de qualquer providência.
Assim que nos encaminhar as informações corretas, faremos a verificação imediata e daremos o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação com total transparência e segurança.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 21:08
Este é o meu CPF *****
Comprei o colar Crucifixo Cruz Pétrea N 1473 CRX inclusuve está em uma unidade de correio em SP aguardando envio segundo eles para a R. TOPÁZIO, 245 Santa ISABEL Enápolis BA CEP *****-- ELES DISSERAM QUE VCS NÃO ACEITARAM A DEVOLUÇÃO E ESTÃO pedindo para eu pagar para entregarem. Rastreamento do mesmo https://pacote-transportes.click/info/CORREIOS ***** cnpj. ENTÃO EU COMPREI E PAGUEI PARA VOCÊS.
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 16:37
Este é o meu CPF *****
Comprei o colar Crucifixo Cruz Pétrea N 1473 CRX inclusive está em uma unidade de correio em SP aguardando envio segundo eles para a R. TOPÁZIO, 245 Santa ISABEL Eunápolis BA CEP ***** ELES DISSERAM QUE VCS NÃO ACEITARAM A DEVOLUÇÃO E ESTÃO pedindo para eu pagar para entregarem. Rastreamento do mesmo https://pacote-transportes.click/info/CORREIOS ***** cnpj. ENTÃO EU COMPREI E PAGUEI PARA VOCÊS. Segunda vez que envio este comunicado desta forma e vocês não respondem e nem tomam ciência. Quanta [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu teria vergonha de ter uma empresa com essas características.