Produto entregue com atraso, tamanho incorreto e dificuldade de contato para devolução e estorno
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/01/2026 às 18:21
ID: 238414897
Fiz a compra de um produto no dia 12//12/2025. O frete era grátis para entrega entre 12 e 15 dias, mas paguei R$ 23,99 para ser entregue de 7 a 9 dias, pois iria viajar no dia 29/12/2025. O produto só chegou no dia 05/01/2026, ou seja, eu não estava em minha resoidência. Então minha filha recebeu a mercadoria.
Retornei da viagem no dia 13/01/2026. Quando vi a embalagem, notei que era um produto vindo da China, sendo que a loja tem endereço em São Paulo.
O produto veio com tamanho menor do que eu tinha escolhido. Um cordão que teria que ter 70 cm só tem 55 cm.
Estou tentando entrar em contato desde o dia 13/01/2026 e não estou conseguindo por nenhum meio. O telefone de contato tem DDD da Paraíba mas não atendem. Não respondem os meus e-mails.
Estou querendo devolver a mercadoria e não estou conseguindo. Quero o estorno do valor pago.
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Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 17:58
Enviaram um produto com especificações diferentes do que eu comprei. Não consegui contato com a empresa. Não voltarei a fazer negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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