Produto errado e quebrado entregue após atraso e falta de suporte

Question

Fiz uma compra nessa empresa pelo site  eles me pediram 15 dias para entrega mas aí passou um mês e nada depois de um mês chegou mas o problema maior não foi isso quando eu recebi o pacote não era o produto que eu tinha comprado,eu comprei um colar é um cordão E chegou uma pulseira [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda quebrada,que quero fazer essa reclamação pra deixar as pessoas em alerta porque é um [Editado pelo Reclame Aqui] é uma [Editado pelo Reclame Aqui] Não há resposta pelo site nem WhatsApp você fica totalmente da deriva