Impossível cancelar minha renovação automática

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/01/2024 às 18:21

ID: 180596187

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tanto a revista Crusoé quanto Oantagonista só fornecem uma opção de contato. Por email. Tenho enviado diversas mensagens solicitando o cancelamento da renovação. Não fui atendido. Renovaram minha assinatura sem eu ter a opção de opinar e confirmar ou não. Não existe um site onde vejo meus dados, senão eu ja teria tirado a autorização de renovação automática muito antes do vencimento. Apesar dos diversos emails enviados a Sr Mayne Magalhães retornou apenas um deles e mesmo assim pra agradecer meu feedback e dizer que não achou meu cadastro. Oras, como assim, que falta de vontade. Não acha o cadastro mas renova minha assinatura??? Quero o estorno do valor integral da renovação e cancelamento das duas revistas, a Crusoé e Oantagonista. Quero deixar claro que fui assinante durante 3 anos e percebi que meu acesso às publicações são acompanhadas de propagandas e o login não é automático. Uma das razões de minha desistência é justamente a falta do login automático, não precisaria de toda vez digitar login e senha.

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 15:18

Olá Jorge, tudo bem? boa tarde!

Em 18/01/******* enviamos a ultima resposta sobre a trativa realizada via e-mail.

Olá Jorge, tudo bem?


Boa tarde!


Consegui localizar.

Havia um dado cadastrado incorretamente por isso não estava encontrando esse pagamento.


Receberá o estorno do valor pago diretamente em sua fatura de cartão de crédito em até 30 dias úteis.


Ficamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe O Antagonista

Réplica do consumidor

24/02/2024 às 22:06

Agradeço a atenção e a solução do problema. Voltarei a ser assinante apenas se for possível ter login automático.

Consideração final do consumidor

24/02/2024 às 23:19

A empresa demorou pra atender por email e demorou mais ainda para responder a reclamação via Reclame Aqui. Mas ficou tudo certo, apesar do estresse. Esta revista é uma publicação completamente imparcial, que trata dos fatos como eles são, que lida com a verdade sob o prisma da razão, da boa conduta, da boa educação, da inteligência, sem ideologia, ao contrário da mídia tradicional que é tomada por simpatizantes esquerdistas que se dizem jornalistas. Cancelei a assinatura por motivos técnicos, conforme já mencionei acima.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6