Impossível cancelar minha renovação automática

Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2024 às 18:21
ID: 180596187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTanto a revista Crusoé quanto Oantagonista só fornecem uma opção de contato. Por email. Tenho enviado diversas mensagens solicitando o cancelamento da renovação. Não fui atendido. Renovaram minha assinatura sem eu ter a opção de opinar e confirmar ou não. Não existe um site onde vejo meus dados, senão eu ja teria tirado a autorização de renovação automática muito antes do vencimento. Apesar dos diversos emails enviados a Sr Mayne Magalhães retornou apenas um deles e mesmo assim pra agradecer meu feedback e dizer que não achou meu cadastro. Oras, como assim, que falta de vontade. Não acha o cadastro mas renova minha assinatura??? Quero o estorno do valor integral da renovação e cancelamento das duas revistas, a Crusoé e Oantagonista. Quero deixar claro que fui assinante durante 3 anos e percebi que meu acesso às publicações são acompanhadas de propagandas e o login não é automático. Uma das razões de minha desistência é justamente a falta do login automático, não precisaria de toda vez digitar login e senha.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 15:18
Olá Jorge, tudo bem? boa tarde!
Em 18/01/******* enviamos a ultima resposta sobre a trativa realizada via e-mail.
Olá Jorge, tudo bem?
Boa tarde!
Consegui localizar.
Havia um dado cadastrado incorretamente por isso não estava encontrando esse pagamento.
Receberá o estorno do valor pago diretamente em sua fatura de cartão de crédito em até 30 dias úteis.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe O Antagonista
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 22:06
Agradeço a atenção e a solução do problema. Voltarei a ser assinante apenas se for possível ter login automático.
Consideração final do consumidor
24/02/2024 às 23:19
A empresa demorou pra atender por email e demorou mais ainda para responder a reclamação via Reclame Aqui. Mas ficou tudo certo, apesar do estresse. Esta revista é uma publicação completamente imparcial, que trata dos fatos como eles são, que lida com a verdade sob o prisma da razão, da boa conduta, da boa educação, da inteligência, sem ideologia, ao contrário da mídia tradicional que é tomada por simpatizantes esquerdistas que se dizem jornalistas. Cancelei a assinatura por motivos técnicos, conforme já mencionei acima.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6