Não consigo mudar senha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2023 às 13:55
ID: 158461933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá vários anos sou assinante de Crusoé Antagonista+, id ******* tento usar pelo aplicativo do celular mas o aplicativo não aceita a minha senha. Quero mudar de senha, no aplicativo Crusoe do desktop ganho uma linha com código de programa. No aplicativo do celular não existe a possibilidade de trocar senha. Existe uma ação "recuperar senha" que não permite definir uma nova. O que fazer?
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 16:55
Prezado Arndt
Em atenção ao seu feedback, entramos em contato com você em 06/02/******* por e-mail, e seguiremos com seu atendimento pelos nossos canais oficiais, apresentando os devidos esclarecimentos, e lhe oferecendo todo o suporte necessário quanto à sua assinatura até concluirmos.
Um grande abraço,
Equipe Crusoé
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 09:47
Eles responderam rápido, possivelmente devido à reclamação no Reclame Aqui. Porém o Reclame Aqui levou mais de uma semana para dar o feedback para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8