Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sapucaí - SP

24/09/2018 às 10:02

ID: 38678107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui um dos primeiros a fazer a assinatura. Recebi durante 1 mês. Depois, meu cadastro foi cancelado várias vezes. Recebi novos links, que funcionam apenas uma vez. Na semana seguinte não recebo novamente.

Cansei! Quero meu dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

27/09/2018 às 15:45

Olá Geraldo,

Notamos que você já havia acionado nosso canal de atendimento e inclusive, seu acesso havia sido reestabelecido normalmente, restando apenas a alteração de sua senha que precisa ser feita pelo assinante em nosso site https://*******

O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais.

Os canais oficiais diretos e sem necessidade alguma de cadastro, para uma maior velocidade de solução são:

E-mail: *******
Telefone: **************
Whatsapp:*******
Horário de atendimento: de segunda à sexta das 9h às 18h.

- Perguntas Frequentes: https://*******

De todo modo, entramos em contato com você novamente em 25/09/******* por e-mail e também por contato telefônico e seguiremos com seu atendimento pelos nossos canais oficiais, apresentando os devidos esclarecimentos, e lhe oferecendo todo o suporte necessário quanto à sua assinatura até concluirmos.

Agradecemos pela compreensão.

Cordialmente,

Equipe Crusoé

Réplica do consumidor

27/09/2018 às 22:14

Esta é a quarta ou quinta vez que acontece exatamente a mesma coisa: eu reclamo, vocês enviam um novo link, que funciona durante uma semana.

Depois, volta tudo ao normal: não recebo mais nada. Nem mesmo as matérias do Antagonista.

Visivelmente, vocês tentaram crescer sem nenhuma infraestrutura. As assinaturas foram vendidas com o aval dos três jornalistas. Mas, a equipe administrativa não tem competência para tocar o projeto.

Lamento. Não quero mais a assinatura da Crusoé! Se quiserem devolver o dinheiro, agradeço. Se não quiserem, façam bom proveito.

Geraldo Banaskiwitz

Consideração final do consumidor

28/11/2018 às 18:00

Não devolveram o dinheiro da assinatura, alegando que já havia se passado mais de um mês do início.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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