Cruz Azul Pronto Atendimento

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São Roque - SP

27/01/2025 às 11:01

ID: 208304817

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Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido pela funcionária do setor de agendamento cirúrgico e pelo SAC. Ambos os atendimentos demonstraram falta de empatia, o que considero inaceitável, principalmente diante de situações que envolvem a saúde de uma criança.

Conforme explicado em contato telefônico, meu filho está em tratamento devido a problemas respiratórios, o que o torna mais suscetível a adoecer. Ele está prestes a voltar às aulas, mas, por recomendação médica, estamos avaliando se é seguro mandá-lo para a escola. Essa decisão depende de um prazo ou estimativa sobre quando será realizada a cirurgia, já que essa informação impacta diretamente no planejamento familiar e no cuidado com sua saúde.

Compreendo que existem filas de espera, mas é essencial que ao menos nos seja fornecida uma posição aproximada do tempo de espera.
Essa informação é fundamental para que possamos tomar as medidas necessárias em benefício do bem-estar do meu filho.

Paciente Bernardo Laurindo Cardoso
Data de Nasc. 09/11/*******
Nome da Mãe: Paola Fernanda Miranda Laurindo
Agradeço desde já e aguardo uma posição