Cruz Terra Santa

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

16/12/2022 às 09:26

ID: 155595123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra anunciada na televisão pela Rede Vida no dia 17/09/22. A imagem é Vida de Jesus e custou *******,00. Liguei no número que passaram e diziam que todos os atendentes estavam ocupados e que assim que desocupassem me retornariam. E retornaram depois de 15 minutos mais ou menos, e finalizei a compra em outro número que combinamos pelo whatsaap. Enfim, falaram quem levaria em torno de 20 dias para chegar. E assim esperei.
Nesse tempo a moça disse que o SAC iria entrar em contato pra confirmar a compra e não entrou. Ficou de mandar o número do envio e nada.
Dia 08/10/22 comecei a entrar em contato no número de whatsaap que me fez a venda pra entender porque a imagem ainda não havia chego. A pessoa me disse pra entrar em contato com um ******* que ninguém atendeu. Dia 14/09/22 entrei em contato novamente pedindo o cancelamento da compra, pois já estava dando um mês, e nada do produto chegar, e nesse caso a pessoa começou a me ignorar, e eu comecei a ficar preocupada que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nesse tempo também, tentei contato lá pelo número inicial que a rede vida informou, nessas ligações, novamente diziam que os atendentes estavam ocupados e que assim que desse retornariam, interessante que não me retornaram até hoje. Fiz o teste de ligar pelo número do meu marido, e retornaram, interessante isso. Aproveitei pra reclamar da compra que não havia chego e me disseram que outra pessoa entraria em contato, e mais uma vez nada.
Mas por fim a imagem, apesar do atraso e do descaso no atendimento pós venda, chegou dia 19/10/22. Porém o problema não terminou, a imagem veio com defeito, veio com a base ovalada, ou seja, a imagem que tem uma altura em torno de 50 cm, não teria como parar em pé, o risco de quebrar era eminente.
Mais uma vez entrei em contato pelo whatsaap e pelo telefone para resolver o problema e nada consegui. Assim, fiz uma reclamação no reclame aqui, no dia 20/10/22, e só depois disso recebi ligações para resolver o problema da imagem com defeito. Assim, consegui fazer a devolução da imagem dia 28/10/22. Porém até o dia de hoje, 16/12/22, não recebi a outra imagem.
Eu cansei de tentar entrar em contato e nada conseguir, assim estou fazendo mais uma reclamação no reclame aqui destas empresas que estão fazendo as pessoas de palhaças, só penso em quantos idosos estão sendo enganados. Não quero mais o produto, hoje faz 3 meses que iniciei a compra e não consegui ter o produto ainda. Quero estorno do meu dinheiro e não quero mais o produto. Preciso de ajuda do reclame aqui para resolver isso, pois eles só me ignoram.