Um perigo de loja
Resolvido
Salvador - BA
29/03/2022 às 10:19
ID: 140877555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/03, minha mãe, de 87 anos comprou um terço pelo telefone, mas se arrependeu pq achou caro demais em relação a outros sites! Se desesperou por ser bem idosa e não saber como cancelar, já que o ******* deles nunca ou raramente se consegue falar ou ter retorno! Liguei no dia 24/03, quinta feira pedindo o cancelamento, a pessoa q atendeu disse não ser possível pq no dia não dava e no dia seguinte, sexta, não teria ninguém no https://******* q na segunda, 28/03me ligariam para cancelar.. não ocorreuqq ligação! Hj, terça, 29/03, ligo e não consigo falar! Impressionante q qq site q se preze é fácil fazer um cancelamento, q, por sinal ,é acobertado pelo código de defesa do consumidor!!! Não comprem neste site, tudo muito enrolado, whatsapp não respondem e estou na luta para um simples cancelamento!!! Descaso!!!
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 20:08
Boa noite Senhora Marta, toda empresa tem seus protocolos de atendimento e fila de prioridades e horário de atendimento, o cancelamento já havia sido realizado, já encaminhado em seu aplicativo whatsapp. Não foi descaso, e a empresa não tem interesse algum em prejudicar ninguém. Desculpe qualquer transtorno. Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
29/03/2022 às 20:28
Realmente foi resolvido, mas a comunicação precisa melhorar... não me ligaram no dia combinado e foi muito difícil o contato, por vários meios! Enfim, recebi hoje, após a reclamação a confirmação do cancelamento e acredito que não seja a intenção da empresa prejudicar os consumidores, mas acabam prejudicando por conta de ter uma estrutura frágil quanto à comunicação. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2