Conta limitada para apostas
Não resolvido
Paulista - PE
24/08/2024 às 10:03
ID: 195918243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo realizar apostas em cassino e jogos com o saldo na minha conta. Eles limitaram minha conta e nenhuma poasta é aceita.
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Resposta da empresa
24/08/2024 às 23:55
Olá Sr Anderson, tudo bem?
Obrigado por nos trazer sua questão. Estamos aqui para esclarecer e solucionar.
Poderia por gentileza nos enviar seu e-mail de cadastro na plataforma para que possamos analisar sua conta? Pois esse e-mail que o senhor informou acima em seu questionamento não consta em nossos registros. Nos forneça o e-mail válido para podermos dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET
Réplica do consumidor
25/08/2024 às 11:09
Segue o e-mail cadastrado na conta.
*******
Réplica da empresa
26/08/2024 às 11:52
Bom dia, Sr Anderson! Esperamos que esteja bem.
Informamos que o sistema de nossa plataforma efetua constantemente de forma automática análises de segurança nas contas de todos os usuários, e que sua conta foi limitada automaticamente pelo sistema por apresentar padrões incompatíveis em jogos de cassino e que esta configuração de limitação implementada automaticamente pelo sistema é irreversível manualmente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 18:34
Empresa usa prática de limitar contas quando o usuário tem ganhos.. isso é uma prática duvidosa para a empresa, isso demonstra que o usuário não pode ganhar pois está indo contra o sistema da plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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