Não consigo retirar meu dinheiro
Respondida
Goiânia - GO
01/04/2024 às 09:57
ID: 185764457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma pediu para verificar a conta mandei os documentos já tem mais de 48 hrs, não me respondem na plataforma nem por email, e não desbloqueiam meu dinheiro
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 13:23
Olá Deusmar, tudo bem?
Obrigado por nos trazer sua questão. Estamos aqui para esclarecer e solucionar.
No momento do cadastro dos usuários são solicitados alguns documentos para que a conta seja verificada e fique disponível para efetuar saques, e na conta específica do senhor ficou faltando o comprovante de residência em nome do próprio ou de seus pais ou uma selfie segurando um documento de identificação(Pois o comprovante de residência que foi efetuado upload encontra-se em nome de terceiros). Estamos aguardando o senhor efetuar o upload do documento faltante para que possamos verificar sua conta e assim ficar disponível para saques.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET