Nao consigo sacar, conta nao verifica
Resolvido
Porto União - SC
14/08/2024 às 20:37
ID: 195237659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei um valor obtive ganhos e não consigo sacar pois pede pra verificar a conta já mandei os documentos e passou do prazo que a empresa disse que verificaria e não resolve, preciso sacar!
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 10:33
Bom dia, Sr Lucas! Tudo bem?
Obrigado por nos trazer sua questão. Estamos aqui para esclarecer e solucionar.
Por gentileza, poderia nos informar seus dados corretos de cadastro na plataforma para que possamos verificar sua conta? Pois não conseguimos acesso à conta do senhor com nenhum desses dados informados!
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 10:36
meu e-mail está salvo na plataforma como *******
Réplica da empresa
15/08/2024 às 10:49
Olá Sr Lucas!
Obrigado por nos trazer sua questão. Estamos aqui para esclarecer e solucionar.
Realmente não havíamos encontrado sua conta de cadastro na plataforma porque o senhor havia digitado seus dados de forma incorreta, mas já encontramos sua conta e efetuamos as devidas correções necessárias. E Gostaríamos de informá-lo que sua conta já encontra-se verificada e disponível para efetuar saques na plataforma Cruze Bet. O senhor só precisa deslogar e efetuar login novamente em sua conta.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 10:50
Resolveram mas tive que correr atrás por vários meios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5