Não consigo verificar minha conta
Em réplica
São Paulo - SP
29/06/2024 às 20:43
ID: 191867621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo verificar minha conta e não consigo sacar dinheiro nenhum já se passaram mais de 48 horas e nada de aprovarem minha conta, mandei as fotos dos documentos em PDF e até agora nada
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2024 às 11:44
Olá Sr Gustavo, tudo bem?
Obrigado por nos trazer sua questão. Estamos aqui para esclarecer e solucionar.
No momento do cadastro dos usuários são solicitados alguns documentos para que a conta seja verificada e fique disponível para efetuar saques, os documentos são os seguintes: Frente e verso de um documento de identificação e um comprovante de residência em nome do usuário ou em nome de seus pais ou uma selfie do usuário segurando o documento de identificação, e na conta específica do senhor ficaram faltando o comprovante de residência em seu nome ou em nome de seus pais ou uma selfie segurando o documento de identificação e a frente do documento de identificação(RG), pois o documento de habilitação que o senhor efetuou upload está fora de validade. Estamos aguardando o senhor efetuar o upload dos documentos faltantes para que possamos verificar sua conta e assim ficar disponível para saques.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 13:22
Fiz tudo o quê pediram porém até agora nada da minha conta verificada estou Psicologicamente abalado com toda essa situação, nunca passei por esse transtorno em nenhuma plataforma
Réplica da empresa
02/07/2024 às 10:39
Olá Gustavo, tudo bem?
Obrigado por nos trazer sua questão. Estamos aqui para esclarecer e solucionar.
Gostaríamos de informá-lo que sua conta já encontra-se verificada na plataforma Cruze Bet.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de suporte CRUZE BET