Bloqueio injustificado do Sócio Torcedor do Cruzeiro sem retorno do suporte
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2025 às 20:19
ID: 227453413
Sou sócio torcedor do Cruzeiro desde 2022, mesmo não morando em BH para ajudar o clube.
Por algum motivo suspenderam meu sócio torcedor com o motivo "Bloqueio por Desligamento" em abril. Como não uso o sócio torcedor só vi isso recentemente.
O problema é que continuaram me cobrando em todos os meses desde então e eu estou adimplente, inclusive meu status de sócio torcedor está como ativo - não faz nenhum sentido me bloquearem por desligamento e continuarem me cobrando/mantendo com status ativo.
Tentei entrar em contato com o suporte por mensagem, falaram que teria um retorno em 7 dias úteis, já se passaram mais de 10 dias úteis e ainda não recebi nenhum retorno.
Espero que resolvam logo minha situação, pois estou adimplente e já venho solicitando uma resolução há algum tempo. Quero continuar como sócio torcedor, mas o atendimento deixa MUITO a desejar. Péssimo serviço prestado.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 10:10
Olá Pedro!
Verificamos que a nossa central de atendimento entrou em contato com você e que sua solicitação foi resolvida.
Reforçamos que seguimos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, através dos canais abaixo:
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Saudações Celestes!
Equipe de atendimento - Sócio 5 Estrelas