Cancelamento indevido de plano após acordo para pagamento e continuidade
Resolvido
Patos de Minas - MG
11/12/2025 às 14:23
ID: 234462071
Direcionar para Ingrid.
Eu tinha aberto a reclamação https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/-nnfNdjtyAOzxEDo/ e foi resolvida pela Ingrid. Porém hoje de manhã recebi um e-mail falando que meu sócio foi cancelado, eu não pedi cancelamento. Não foi o que tínhamos combinado, eu tinha ficado de pagar a mensalidade normal esse mês e o plano continuar ativo sem perder nenhum benefício.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:34
Olá, Leandro!
Conforme falamos, identificamos que você recebeu atendimento em nossa central de relacionamento e que sua solicitação foi resolvida.
Reforçamos que seguimos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, através dos canais abaixo:
Telefone e WhatsApp: (31) 4000-2161
E-mail: [email protected]
Saudações Celestes!
Equipe de atendimento - Sócio 5 Estrelas
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 11:40
Perdi meu pontos, mas deixei pra lá... Sempre muito conturbado esse Sócio do Cruzeiro, continuo só pelo amor ao clube mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10