CRUZEIRO ESPORTE CLUBE - SOCIEDADE ANONIMA DO FUTEBOL

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Belo Horizonte - MG

30/01/2026 às 09:12

ID: 239279651

Prezados,
Contratei o plano anual Sócio 5 Estrelas com vigência de 06/07/2024 a 06/07/2025, período no qual foram devidamente cobradas as 12 parcelas previstas. Antes da renovação automática, realizei o cancelamento do plano, não havendo qualquer nova cobrança após isso, permanecendo mais de seis meses sem vínculo ativo, o que confirma que o cancelamento foi efetuado corretamente.
Entretanto, após a recente atualização dos dados do meu cartão de crédito, passaram a ser lançadas cobranças indevidas referentes a meses retroativos (julho, agosto e setembro), além de constar nova cobrança pendente. Ressalto que não autorizei tais débitos em nenhum momento, tampouco fui previamente informado sobre qualquer reativação, cobrança retroativa ou ajuste financeiro.
Em razão dessa situação, fui obrigado a bloquear meu cartão de crédito, temendo novas cobranças indevidas, o que me causou transtornos diretos. Além disso, ao tentar renovar o plano voluntariamente, com o objetivo de aproveitar o valor vigente divulgado no site, fui surpreendido por essa irregularidade.
Diante do exposto, solicito com urgência:
O cancelamento imediato de todas as cobranças indevidas;
O reembolso integral dos valores já debitados;
A regularização da minha situação cadastral, garantindo que nenhuma nova cobrança seja realizada sem minha autorização expressa.
Registro ainda minha insatisfação com a ausência de atendimento humano, visto que não consegui contato telefônico e o chat disponibiliza apenas atendimento automatizado. Não aceitarei arcar com prejuízos decorrentes de erro operacional da empresa.
Aguardo retorno breve e solução definitiva do problema.
Atenciosamente,
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