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Lavras - MG

27/07/2026 às 10:04

ID: 254774973

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na compra de ingressos pela BaladAPP.

Assim que as vendas foram abertas, comprei dois ingressos (um para mim e outro para meu esposo), porém o site não disponibilizou a opção de **meia-entrada**, apenas a opção de **inteira**. Sou estudante e tenho direito ao benefício da meia-entrada, mas fui obrigada a comprar os ingressos inteiros, pagando um valor maior do que deveria.

Além disso, no site consta a informação de que é possível retirar **até dois ingressos gratuitos para menores de 18 anos** a partir de **48 horas antes do início do jogo**.

Assim que completaram exatamente as 48 horas, entrei imediatamente no site para emitir o ingresso gratuito para meu filho de 8 anos. Para minha surpresa, já não havia mais disponibilidade. Entrei em contato pelo chat e fui atendida pelo colaborador André, que informou que os ingressos gratuitos haviam se esgotado.

Minha dúvida é: **como os ingressos podem ter se esgotado imediatamente após a abertura do prazo?** Entrei no sistema assim que a liberação ocorreu.

Também questionei sobre a ausência da opção de meia-entrada na compra dos meus ingressos, e fui informado de que "provavelmente já havia esgotado". Novamente, isso não faz sentido, pois realizei a compra logo no início da abertura das vendas.

Solicito que a BaladAPP realize uma investigação sobre o ocorrido, tanto em relação à indisponibilidade da meia-entrada quanto ao esgotamento imediato dos ingressos gratuitos para menores. Sinto-me prejudicada como consumidora e gostaria de receber uma explicação clara, além de uma solução para o meu caso.

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