CRUZEIRO ESPORTE CLUBE - SOCIEDADE ANONIMA DO FUTEBOL

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Belo Horizonte - MG

02/09/2025 às 14:26

ID: 225937605

Vou no PROCON contra o Cruzeiro:

Sou sócio torcedor do Cruzeiro Esporte Clube na categoria Time do Povo, plano que mantenho regularmente com o objetivo de apoiar o clube e usufruir dos benefícios prometidos, especialmente o acesso facilitado e com desconto à compra de ingressos.

No entanto, na venda de ingressos para o clássico contra o Atlético-MG, o clube descumpriu publicamente o compromisso de liberar os ingressos extras apenas após todas as categorias terem acesso à compra regular. A liberação antecipada para categorias superiores resultou no esgotamento de setores antes que eu pudesse exercer meu direito como sócio.

Essa conduta me causou profunda frustração, indignação e sentimento de exclusão, pois fui impedido de participar de um dos jogos mais importantes da temporada, mesmo sendo adimplente e tendo seguido todas as orientações do clube. A situação gerou prejuízo emocional, pois me senti desvalorizado como torcedor e consumidor, além de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por não poder utilizar o benefício pelo qual pago mensalmente.

Diante disso, solicito:

Esclarecimentos formais sobre a liberação antecipada dos ingressos extras.
Reconhecimento da falha na prestação do serviço.
Indenização por dano moral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, VI e Art. 14), pela frustração e prejuízo emocional causado.
Garantias de que situações semelhantes não se repetirão, com maior transparência e equidade na gestão do programa Sócio 5 Estrelas.