Zé Delivery - Compra incompleta de cervejas e falta de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 12:14
ID: 243624665
Efetuei uma compra dia 17 de março de 2026 no Zé Delivery o pedido era 10 cervejas Antártica 300 ml e 12 spaten 473ml foi pela loja da *****. Meu filho foi quem recebeu por ter as dele também ao entrar em casa verifiquei que de 12 latas de apaten entregaram apenas 5. Entrei no aplicativo e não repondem e liguei no ponto de venda às 3 vezes e ninguém atende. Achei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:49
Olá, Heloisa Helena!
Tentamos contato com você através da nossa central de relacionamento, porém não conseguimos retorno até o momento.
Conforme análise da situação apresentada, esclarecemos que os processos relacionados à operação de venda, entrega e suporte dos pedidos realizados pelo Zé Delivery são de responsabilidade da própria plataforma e de sua operação logística.
Ainda assim, consideramos importante realizar esse retorno e acolher sua manifestação, entendendo a importância da experiência dos nossos torcedores.
Lamentamos pelos transtornos mencionados e seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Telefone e WhatsApp: (31) 4000-2161
E-mail: [email protected]
Saudações Celestes!
Equipe de Atendimento Sócio 5 Estrelas