Cruzeiro Esporte Clube

Reclamar dessa empresa

Oliveira - MG

14/08/2026 às 15:59

ID: 256490161

Prezados(as),

Venho por meio deste, solicitar processo de abertura de reclamação devido a não obtenção de resposta e auxilio humano do programa de Sócio Torcedor do Cruzeiro Esporte Clube.

Realizei a adesão na data de 04/08/2026, vide anexos, visando a tentativa de compra de ingressos para alguns jogos, entretanto, por questões de saúde e por residir no interior, cerca de 150 km do Mineirão, não foi possível comparecer ao Mineirão. Após a compra do ingresso para o jogo com o Mirassol, previamente tentei realizar o cancelamento e devolução do ingresso, via app e site, mas não existia a opção. Desse modo, perdi o valor do ingresso e o mesmo não teve utilização, conforme acredito que seja possível a confrência em sistema por parte da parte contratada.

Desde segunda feira, 10/08/2026, tenho tentato falar com a SAC, mas não tenho conseguido atendimento humano, e foi aberto protocolo *****, visando cancelamento por desistencia, seguindo as regras do codigo do consumidor, visto que foi feito antes de completar 7 dias da contratação. A cada contato, o 'bot' pede as mesmas informações que já foram encaminhadas e não entrega a resposta, bem como encaminha a alguém para atendimento.

Me parte o coração ter de tomar uma medida como essa, visto que sou torcedor do Cruzeiro a vida toda, já sofri, já chorei, mas já comemorei muitos títulos e toda essa dificuldade para atenteder o torcedor me parece um tiro do pé do próprio clube, visto que a torcida é o ativo mais importante e nossa reconstrução foi feita mediante ao apoio nas arquibancadas e por um torcedor que acreditava que poderia salvar o time.

Desde já, agradeço.

At.te,
Luiz