Cruzeiro Esporte Clube

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Belo Horizonte - MG

28/04/2026 às 13:03

ID: 247174213

Sou assinante do programa Sócio 5 Estrelas, na categoria Time do Povo, há mais de um ano.

Há cerca de 20 dias, não consigo acessar minha conta, tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Ao tentar redefinir minha senha, após inserir os dados para login, aparece a mensagem user not found (usuário não encontrado).

Já tentei contato por todos os canais disponíveis. Enviei e-mail para o suporte (*****) no dia 13 de abril e, até o momento, não obtive qualquer retorno. Também realizei diversas tentativas de contato telefônico, sem sucesso em falar com um atendente, além de buscar atendimento via WhatsApp, igualmente sem resolução.

Devido a esse problema, já perdi a oportunidade de utilizar meu benefício de sócio na compra de ingressos para dois jogos. Ressalto que as cobranças continuam sendo realizadas normalmente em minha fatura do cartão de crédito.

Solicito, com urgência, a regularização do meu acesso à plataforma, bem como um posicionamento sobre o ocorrido.

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