Demora excessiva no preparo e falta de comunicação sobre atrasos no restaurante
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2025 às 14:48
ID: 227512035
Antes do relato, informo que sou (ou era) cliente do restaurante a alguns anos. Ontem no unidade do Center Norte, ficamos esperando a refeição por aproximadamente 60 minutos. A porção solicitada, que tinha por função distrair e alegrar enquanto o prato não chegasse, demorou muito e veio errada. Após informar que não ia querer mais ela chegou sendo cortesia da casa. Bem mais tempo se passou e a comida chegou quase uma hora. Neste momento um funcionário se aproxima e informa que faltaram x funcionários. Ora por que não nos disseram na entrada que faltaram x funcionários, e que o tempo de espera estava alto. Não, nos deixam irritados, chateados etc.
Gosto dos pratos e do atendimento, mas é bom que todos saibam que vocês não serão informados de prováveis atrasos, falta de funcionários, ou outras ocorrências.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 00:31
Oi Lúcio! Retomando aqui sua avaliação. Queria te dizer que seu relato havia sido registrado e passado para a direção da casa. Também queria destacar que os comentários de quem está sempre com a gente são super importantes e sempre muito bem-vindos pra gente melhorar a experiência na casa.