Pedido não entregue, impossibilidade de cancelamento e prejuízo financeiro no Ifood.
Não resolvido
Santo André - SP
20/10/2025 às 14:53
ID: 229790031
Fiz um pedido na Plataforma Ifood para o Restaurante Cruzeiro's Bar em 20/10/25. O pedido foi feito às 12h30 e não foi entregue. Não consigo cancelar o pedido na Plataforma Ifood e entrei em contato com o Restaurante, que disse que não pode fazer nada, porque se eles cancelarem meu pedido, vão ficar no prejuízo. Perdi R$ 170,88 e fiquei sem a comida.
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Resposta da empresa
21/12/2025 às 22:58
Olá, Eliana!
A respeito da sua avaliação, infelizmente não temos autonomia para realizar o cancelamento. Todo o processo precisa ser feito diretamente pela própria plataforma, ficando a decisão a critério deles.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 09:14
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3