Pedido não entregue, restaurante não responde e demora na entrega via iFood
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 23:39
ID: 224297269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou revoltado em ter esperado 1 hora e meia sobre um pedido no ifood, para então ter que cancelar, pq o restaurante confirmou o pedido, mas simplesmente não fez o pedido. Falta de respeito. E ainda, não respondem pelo chat do ifood e tampouco atendem ligação no restaurante. E pelo jeito estão [Editado pelo Reclame Aqui] para responder aqui.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 00:39
Olá, Luciano! Sentimos muito pelo tempo de espera em relação ao pedido em questão. Na época, repassamos o ocorrido à equipe e já aplicamos melhorias nos processos no atendimento. Em relação ao cancelamento, todo o procedimento é feito diretamente pela plataforma.