Porção de arroz individual com preço abusivo e tamanho desproporcional ao prato principal no Cruzerios Bar
Respondida
Santo André - SP
04/02/2026 às 12:20
ID: 239747515
Era frequentadora assídua do Cruzerios Bar de Santo André desde a inauguração, inclusive todos me conhecem. Tenho uma corretora de Planos de Saúde e os diretores e gerentes de operadora que vem nos visitar levamos almoçar aí. Estive aí dia 20/01 com uma supervisora e pedimos o parmegiana de carne, para minha surpresa a porção de arroz agora é praticamente individual, mas o prato principal são para 03 pessoas, mais ainda tem o pior uma porção de arroz custar R$ 21.90 é o maior absurdo de todos. Me informaram que foi padronizado. Agora pergunto pq as coisas são sempre para prejudicar os clientes de vcs e nunca para ajudar? Não sou uma pessoa de olhar muito os preços, mas uma coisa não admito, que seja [Editado pelo Reclame Aqui] nas porções e na gorjeta do garçons.
Uma parmegiana para 03 pessoas e a porção de arroz para 1.
Ridículo
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:25
Oi Solange obrigado por vir aqui contar como foi a experiência. Conforme falamos por email, para nós é bem importante ter esse retorno, principalmente de quem está sempre com a gente!
Há mais de 4 anos não temos nenhuma mudança no tamanho dos pratos. O que tivemos foi uma redução em alguns acompanhamentos como farofa, vinagrete e arroz branco dos pratos para compartilhar para reduzir o desperdício de comida, mas em contrapartida, agora eles podem ser repetidos 1 vez. Acreditamos que a equipe não tenha esclarecido isso pra você e nós iremos corrigir.
Em relação aos preços, realmente tivemos um aumento médio de 12% no cardápio, pois todos os ingredientes e custos da casa infelizmente subiram bastante. Mesmo assim, não passamos tudo aos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que pra nós não é interessante que haja mudanças nos preços, mas temos que acompanhar o mercado para continuarmos honrando com todos os nossos compromissos sem abrir mão da qualidade.
Nossa intenção nunca será [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e sim oferecer a melhor experiência possível.