Cruzeiros Travel

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Campinas - SP

14/12/2022 às 18:00

ID: 155475339

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Realizamos uma compra de 8 pacotes de Cruzeiro pela agência Cruzeiro Travel dia 14/01/******* para uma viagem em família que aconteceria dia 26/12/*******. Porém devido ao COVID cancelamos nossa compra e solicitamos reembolso. Aguardamos mais de 12 meses conforme decreto. E algumas semanas atrás recebemos o valor pago sem estar corrigido e ainda, descontado a taxa de administração da agência. Ou seja a MSC paga o que quer, a agência após receber o valor não nos dá nenhum amparo, simplesmente informa que os valor que a MSC esta devolvendo é sem o cumprimento do reajuste. Porque nos tivemos que aguardar o fim do COVID para recebermos e eles não cumprem o que está determinado em lei?