Reembolso de cruzeiro cancelado
Em réplica
São Paulo - SP
24/03/2022 às 01:17
ID: 140605545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* eu fiz a compra de um cruzeiro cabine Áurea, o mesmo foi cancelado e remarcado para *******/22, o cruzeiro foi um show do horror e foi cancelado. Dentro do Navio foi nos avisado que o reembolso ocorreria em 15 dias e *******% do valor pago, fazem 3 meses q estou no aguardo do reembolso.
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 15:49
Bom dia! Meu nome é Douglas Dalbert, sou gerente da Cruzeiros Travel.
Informo que estamos entrando em contato com a MSC para a verificação de seu problema.
Em 05/01/******* enviamos a resposta da MSC a ti sobre este problema e eles solicitaram 60 dias para solução. Como estás relatando que o problema não foi resolvido, estamos entrando em contato com o fornecedor MSC Cruzeiros para a solução imediata.
Marisa te deixará a par de todo este processo.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 09:11
Acionei o procon e a MSC informa que já fez a devolução, mas na minha conta este dinheiro não entrou!