Queijo Coalho da Marca Cruzília com Odor Rançoso e Impróprio para Consumo
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
02/04/2026 às 19:48
ID: 245058655
Comprei dois pacotes de queijo coalho da marca Cruzília e, ao abrir, ambos apresentavam um odor forte e rançoso, com cheiro de produto estragado/azedo, totalmente impróprio para consumo.
Ressalto que os produtos estavam dentro do prazo de validade e foram armazenados corretamente conforme as orientações da embalagem.
Diante da situação, não foi possível consumir o produto, gerando prejuízo e insatisfação.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 07:54
Olá Ana, tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem no seu e-mail.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos à total disposição para qualquer dúvida.
Sua mensagem é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor UltraCheese
0800 494 1067
[email protected]
www.cruzilia.com.br
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:02
Péssimo atendimento ao cliente o produto estragado não resolveram minha reclamação, merece nota abaixo de 0 , não recomendo, deixam o cliente no prejuízo, descaso total, o problema não está dentro mas sim pode estar no armazenamento e transporte isso não levam em consideração. Não compro mais, nem minha família e a todos não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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