Portas de alumínio
Respondida
Marília - SP
22/01/2025 às 11:46
ID: 207918075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro portas de alumínio e depois de quase dois anos notei que a porta da cozinha estava estourando dos dois lados na parte de baixo. Tirei a porta e percebi que por dentro e dos dois lados tem uma chapinha de ferro que estava toda enferrujada. Como vocês fazem uma porta de alumínio e colocam chapinha de ferro por dentro dos dois lados, devido a umidade que pega isso só pode enferrujar e danificar o alumínio. Tirei as outras três portas e estavam começando a enferrujar as chapinhas dos dois lados do lado de dentro. Tenho uma porta do lado externo de alumínio da Sasasaki e nunca tive esse problema, retirei também a porta da Sasasaki e a chapinha por dentro dos dois lados são de alumínio. Por favor corrijam isso senão mais gente terão o mesmo problema
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:30
Olá, Aimar Hummel
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Gostaríamos de informar que, há aproximadamente um ano e meio, a matéria-prima utilizada para a chapa de reforço nas portas foi alterada para aço galvanizado, com o objetivo de evitar o problema de corrosão. Estamos cientes da importância da durabilidade do produto e, por isso, também estamos em fase de testes para substituir esse reforço por alumínio, o que resolveria definitivamente o problema.
Estamos à disposição para realizar a troca da folha da porta afetada e garantir a sua satisfação. Por favor, entre em contato conosco para que possamos agendar a substituição.
Agradecemos novamente por nos alertar sobre a situação e estamos comprometidos em melhorar a qualidade de nossos produtos.
Atenciosamente,
Assistência técnica CRV
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