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Santo André - SP

19/11/2025 às 18:29

ID: 232364941

Boa tarde.
Sou autora nessa editora e tivemos contrato firmado em 2024.
Primeiro, gostaria de pontuar que desde que eu assinei o contrato com a editora não tive grandes problemas sendo sempre as duas partes do acordo cumprida. Solicitei livros algumas vezes e também tive a oportunidade de ser prestigiada como finalista do prêmio jabuti ao lado da editora.

Porém, na data de 12 de novembro entrei em contato com a editora com a mensagem:

Oii, bom dia
Deixa eu perguntar, consigo livro consignado?
Eu tenho um lançamento em salvador no início de dezembro e logo em seguida vou conseguir vender livro em Brasilia
Mas já estou com um alguns livros

Até então, nos contatos anteriores, assim que mandava a mensagem ela era repondida já por algum profissional e não pelo boot, dessa forma, aguardei o retorno.
Como não obtive resposta na sexta dia 14 mandei nova mensagem:

Oiiii

mensagem respondida por boot, e gerado protocolo *****

Somente na segunda dia 17 recebi o retorno de Bruno com a pergunta

Olá Bom dia, você deseja compra de exemplares? Fico no seu aguardo, tudo bem?

novamente repeti a pergunta sobre venda em consignado as 10:50 da manhã. ele afirmou que falaria com a gestão e retornaria.

Na terça dia 18 entro em contato novamente e pergunto se já houve retorno. Ele afirma não ser possivel vender em consignado mas que eu poderia chama-lo para compra de exemplares. Respondo positivamente encomendando 30 livros e solicitando envio pra brasilia, tendo em vista que o evento será nessa cidade. E pergunto se chega antes do dia 8 de dezembro, data do evento.

Na quarta dia 19, hoje, ele me retorna dizendo que

Professora boa tarde! Estivemos verificando o prazo de chegada até ai, o prazo está dando entre 12 e 13 de dezembro o envio normal. Se for via SEDEX dá R$ 511,84 e chega entre dia 8 e 9 de dezembro
Sempre que tiver lançamento indicamos conforme o contrato avisar com 20 dias.

E me envia a clausula do contrato.

Imagem do WhatsApp de 2025-11-19 à(s) 16.15.33_b217eb4f.jpg
Vale pontuar que do dia 19 ao dia 8 de dezembro são exatamente 20 dias. Se considerar a data de ontem em que manifestei interesse de compra são 21 dias. E o prazo de entrega após a solicitação são de até 20 dias data do pedido. E ainda que a editora já fica com 70% do valor do livro quando eu compro para fazer a revenda. Em outras situações a editora repassa somente 10% do valor do livro vendido. Dessa forma seria inviavel eu custear o valor da compra dos 30 livros + 511 reais de frete por sedex

E a comunicação se finda após parte da minha insistencia sobre cumprimento da clausula do contrato enviado por ele mesmo e a resposta final:


Professora, deixa eu explicar pra você. O prazo que indicamos conforme contrato é de 20 dias antes, quando é feito a solicitação de compra, segue-se 7 dias úteis + o tempo de envio, então não necessariamente esse prazo de 20 dias, é pra dar tempo de impressão e envio! Você deseja efetuar agora a compra? Por favor, me informe o CEP, Endereço Completo,
Qualquer dúvida, pode chamar!

Assim, gostaria de pontuar que Bruno realmente me respondeu tudo que foi solicitado e em nenhum momento deixou de ser atencioso. Porém a própria editora está descumprindo os prazos estabelecidos por ela mesma, como enviado pelo próprio Bruno.

Dessa forma, considerando a capilaridade da editora em todo o Brasil, o tamanho e a sua relevância acho triste que perderei uma oportunidade de venda de livros, na Conferência Nacional de Assistência Social, onde o trabalho também será premiado trazendo visibilidade pra editora por descumprir os prazos estabelecidos em contrato.

Ainda, infelizmente no contrato não é pontuado essa questão da necessidade de pagamento de sedex ainda com risco de chegar posterior a data da atividade.

Infelizmente eu entrei em contato com a editora assim eu obtive a possibilidade de venda no evento e aconteceram uma sequencia de impecílios, dentre eles o próprio não encaminhamento da mensagem pelo boot no dia 12.

Dessa forma deixo minha reclamação sobre o não cumprimento contratual da editora