Acesso negado para retirada de laudo de Raio-X on-line na Crya Belém
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:28
ID: 255851431
Bom dia!
Minha mãe fez um Raio-X do Torax na Crya da unidade do Belém. Ela recebeu o protocolo para a retirada do laudo on-line, porém ao realizar a tentativa o acesso é negado. Entrei em contato por telefone, mas sem sucesso, não consigo falar com o setor responsável e ela precisa retornar ao médico com o resultado de exame.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
Léia Munhai
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:15
Sra. Léia Munhai, Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade de acesso ao laudo.
Informamos que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para verificação do ocorrido e regularização do acesso ao exame. Assim que o problema for solucionado, entraremos em contato para orientá-la quanto à visualização do laudo.
Caso haja necessidade, também poderemos encaminhar o laudo por outro meio, para que sua mãe consiga retornar ao médico sem prejuízos.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até sua resolução.
Atenciosamente, CRYA Medicina Diagnóstica
Réplica da empresa
07/08/2026 às 10:47
Prezada Sra. Léia Munhai,
Informamos que, após contato e confirmação dos dados cadastrais, realizamos o envio do laudo por WhatsApp conforme alinhamos.
Esperamos que a solução atenda à sua necessidade e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado com o acesso ao laudo e pela dificuldade em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e será um prazer atendê-la sempre que precisar.
Atenciosamente, CRYA Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:43
A resoluação foi rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9