Demora e Dificuldade no Agendamento de Exame de Histerossalpingografia na Clínica via Convênio
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2026 às 13:32
ID: 246232753
Fui indicada pelo meu convênio para agendar um exame de histerosalpingofrafia na clínica, no primeiro contato telefônico fui informada que eu deveria enviar uma msg no 1 dia do fluxo menstrual para agendar, assim fiz porém sem retorno, em seguida liguei na clínica fiquei em espera de chamada por 30 minutos e a ligação caiu, hj essa é a quarta ligação com tempo de espera mto grande e estão encaminhando para pesquisa de satisfação como se eu já tivesse sido atendida e minha solicitação atendida.. é um absurdo..preciso agendar o exame
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 07:50
Bom dia, Sra. Vivian
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. Entendemos a sua insatisfação diante das tentativas de contato para o agendamento da histerossalpingografia.
Verificamos que nossa equipe tentou contato com você diversas vezes no dia 16/04, tanto por WhatsApp quanto por telefone, porém não obtivemos sucesso no retorno.
Para darmos sequência ao agendamento de forma rápida e segura, pedimos por gentileza que encaminhe para o e-mail [email protected]
Nome completo
CPF
Telefone para contato
Pedido médico do exame
Carteirinha do convênio
Assim, nossa equipe poderá concluir o agendamento diretamente com você.
Estamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente, CRYA Medicina Diagnóstica
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:59
Boa tarde , sim mandaram mensagem no whatsapp perguntando se poderia prosseguir o atendimento e eu respondi que sim , mas vcs não deram continuidade, inclusive tenho os prints da tela pra enviar....e outra questão em até atemento posterior a minha reclamação aqui vcs entraram em contato pra informar que não tinha vaga, a atendente me pediu pra ficar no preparo, questionei sobre o período que o exame é feito para realizar o preparo porém não me responderam, aí hj a atendente me liga informando que surgiu a vaga, como previsto já que não foi me passado previsão da vaga ou período em que esse exame é realizado eu perdi a vaga por falta de informaçao de vocês