Demora excessiva no atendimento telefônico e via WhatsApp para agendamento de exames.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:51
ID: 254167267
Estou há mais de meia hora pendurado na linha para marcar 2 exames. Tentei também via zap, mas fiquei na espera. É muita falta de consideração com os pacientes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:01
Prezado Sr. Luiz Mario,
Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e pelos transtornos enfrentados em nossos canais de atendimento.
No momento, estamos com uma demanda acima do habitual, o que ocasionou um tempo de resposta maior do que o esperado. Pedimos desculpas por essa situação.
Nossa equipe entrará em contato com o senhor o mais breve possível para realizar o agendamento dos seus exames e prestar todo o suporte necessário. Acompanharemos seu atendimento até a conclusão, para garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, SAC CRYA Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:55
Ao final foi bom, consegui agendar por zap.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 14:16
Boa tarde, Sr. Luiz Mario.
Informamos que já realizamos contato e que seus exames foram devidamente agendados. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Atenciosamente, CRYA Medicina Diagnóstica