Falta de médico para pausar exames de PS
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:00
ID: 252132587
Passei no PS do cema que me encaminhou para fazer tomografia do seios da face no laboratório .
Para minha surpresa o médico havia ido embora e não tinha médico para fazer o laudo . Informaram que precisarei aguarda até 3horas para o laudo ser feito remotamente .
Paciente de pronto socorro nao tem médico para fazer laudo isso é inadmissível.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:43
Sra. Débora Luciana Lozardo.
Em atenção ao seu relato, seguem os esclarecimentos referentes ao fluxo de atendimento da unidade.
Esclarecemos que o serviço de radiologia conta com médico radiologista presencial na unidade até às 11h30. Após esse horário, os exames classificados como urgentes seguem sendo laudados por meio de atendimento remoto, garantindo a continuidade da assistência.
O prazo previsto para liberação dos laudos nesse fluxo é de até 3 horas. No seu caso, o exame foi realizado às 11h15 e o laudo foi liberado às 12h20, estando dentro do prazo estabelecido.
Ressaltamos que as imagens são disponibilizadas no sistema imediatamente após a realização do exame, e o laudo segue o fluxo de validação médica conforme protocolo assistencial da unidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe de Qualidade / Atendimento ao Cliente